Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder;

1. Ondernemer; de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

2. Consument; de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

3. Overeenkomst op afstand; een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

4. Techniek voor communicatie op afstand; middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;

5. Bedenktijd; de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingrecht;

6. Herroepingsrecht; de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

7. Dag; kalenderdag

8. Duurtransactie; een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

9. Duurzame gegevensdrager; elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Again4Kids; gevestigd aan de Plantweg 29, 8256 SC Biddinghuizen

Internetadres: www.again4kids.nl

Kvk-nummer: 506858480000

Telefoonnummer: 06-83699277

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemen en consument. Door het plaatsen van een bestelling geeft de consument te kennen dat hij/zij met deze voorwaarden akkoord gaat.

2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op een andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

4. Van deze algemene voorwaarden kan slechts uitdrukkelijk en schriftelijk in onderling overleg worden afgeweken.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komst tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2. Indien de consument het aanbod lang elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomt ontbinden.

3. Indien de overeenkomst elektronische tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betaling, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

4. De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan de zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om d overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd, gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

Artikel 6 – Miskraam

1. De consument heeft het recht om de gehele bestelling te annuleren bij het krijgen van een miskraam, mits de goederen onbeschadigd in de originele verpakking zitten. De consument dient de goederen op eigen kosten te retourneren.

Artikel 7 – Herroepingsrecht bij leveren van producten

1. Bij de aankoop van de producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende zeven werkdagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.

2. Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren.

Artikel 8 – Kosten in geval van herroeping

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.

2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.

Artikel 9 – Uitsluiting van herroepingsrecht

1. Indien de consument niet over een herroepingsrecht beschikt, kan dit door de ondernemer alleen worden uitgesloten indiende ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.

2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

a) die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;

b) die duidelijk persoonlijk van aard zijn:

c) die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

Artikel 10 – De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.

2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelden prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.

3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:

a) deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of

b) de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen tegen de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief BTW.

Artikel 11 – Conformiteit en Garantie

1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

2. De consument heeft de verplichting om de geleverde producten onmiddellijk na ontvangst te inspecteren. De consument dient binnen zeven dagen na aflevering per e-mail aan de ondernemer een eventueel gebrek te berichten, bij gebreke waarvan de goederen worden verondersteld conform de bestelling van de consument zonder gebreken geleverd te zijn.

3. De ondernemer biedt op de verkochte goederen de garantiebepalingen, welke ter zake door haar toeleveranciers worden bepaald.

4. De door de ondernemer geboden garantiebepalingen beperken zicht ten allen tijd tot zich voordoende fabrieksfouten.

5. Problemen die optreden aan het gekochte goed, die veroorzaakt worden door onjuist gebruik, buitengewone krachten die op het artikel worden uitgeoefend en/of enige vorm van slijtage, zijn uitgesloten om voor garantie in aanmerking te komen.

6. Indien de goederen om welke reden dan ook dienen te worden teruggestuurd of vervangen moeten worden, dient de consument de verzendkosten zelf te betalen.

Artikel 12 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst en bij de uitvoering van bestellingen van producten. Als plaats van levering geldt bij bezorging het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt. Komt de consument de producten ophalen dan geldt de plaats waarbij de goederen worden overhandigd als plaats van levering.

2. Alle artikelen zijn doorgaans binnen enkele dagen tot vier weken leverbaar. De consument krijgt per omgaande een bevestiging van de geplaatste order per e-mail. Indien een artikel tijdelijk niet voorradig is, krijgt de consument zo spoedig mogelijk per e-mail bericht. Deze bestelling wordt door ondernemer aangehouden.

3. De door de ondernemer opgegeven levertijden zijn slechts indicatief.

4. Overschrijding van de door de ondernemer opgegeven leveringstermijn leidt niet tot verzuim van rechtswege. Een ingebrekestelling is dan ook vereist alvorens de ondernemer in verzuim kan raken.

5. Leveringen (meubelen worden doorgaans aangeleverd op een pallet) geschieden tot aan de (eerste) voordeur van de consument. De ondernemer kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor eventueel te maken kosten om artikelen op de andere verdieping te krijgen. Ook kan de ondernemer niet verantwoordelijk worden gehouden of kan de consument tot ontbinding van de overeenkomst overgaan indien een artikel, in verban met afmetingen, niet o peen andere verdieping gebracht kan worden.

6. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zicht inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen.

Artikel 13 – Betaling

1. Betalingen dienen integraal door de consument vooraf te zijn geschied, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.

2. Betalingen dienen te geschieden:

a. middels bancaire overschrijving via Ideal

b. middels vooruitbetaling op de door de ondernemer aangegeven bank- of girorekening.

3 Betalingen zullen worden gedaan in Euro's.

4 Pas als de vordering van de ondernemer integraal door de consument is voldaan, wordt de bestelling aan de consument geleverd. De levertijd gaat in op het moment de consument de vordering integraal heeft voldaan.

5 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de consument vanaf de dag dat de betaling had moeten plaatsvinden van rechtswege in verzuim. Geen nadere ingebrekestelling is noodzakelijk. Vanaf die dag is de ondernemer gerechtigd een vertragingsrente van 2% per maand aan de consument in rekening te brengen.

6 De ondernemer is voorts gerechtigd om vanaf het verstrijken van de betalingstermijn aan de consument alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten in rekening te brengen, welke verband houden met het innen van de facturen. De buitengerechtelijke kosten worden vastgesteld op 15% van het aan de ondernemer te betalen factuurbedrag en eventuele rente en, één en ander met een minimum van € 200,-- en onverminderd het recht van de ondernemer om hogere kosten in rekening te brengen, indien deze door haar aantoonbaar gemaakt kunnen worden.

7 Voor zover niet later is overeengekomen dien de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen veertien dagen na bezorging het van het goed of in geval van een overeenkomst tot verlenen van een dienst, binnen 14 dagen na afgifte van de deze overeenkomst betreffende bescheiden.

8 De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

9 In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 – Nabetaling eigendomsvoorbehoud

1. Het door de ondernemer geleverde blijft eigendom van haar totdat de consument alle verplichtingen uit de met de ondernemer gesloten overeenkomst deugdelijk is nagekomen.

2. De door de ondernemer geleverde, dat ingevolge lid 1 onder het eigendomsvoorbehoud valt, mag niet worden doorverkocht. De consument is niet bevoegd om het onder het eigendomsvoorbehoud vallende te verpanden of op enige andere wijzen te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.

3. De consument dient steeds al hetgeen te doen dat redelijkerwijs van hem/haar verwacht kan worden om de eigendomsvoorbehoud van de ondernemer veilig te stellen. Indien derden beslag leggen onder het eigendomsvoorbehoud geleverde dan de rechten daarop willen vestigen op doen gelden, dan is de consument verplicht om ondernemer daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen. Voorst verplicht de consument zich om het onder eigendomsvoorbehoud geleverde te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand/ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal. Bij een eventuele uitkering van de verzekering is de ondernemer gerechtigd tot deze penningen. Voor zoveel als nodig verbindt de consument zich hier jegens de ondernemer bijvoorbeeld toe om zijn/haar medewerking te verlenen aan al hetgeen dat in het kader nodig of wenselijk mocht (blijken) te zijn. Voor het geval de ondernemer zijn in dit artikel aangeduide eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft de consument bij voorbaat onvoorwaardelijke en niet herroepelijke toestemming aan de ondernemer om de voor de consument aan te wijzen derden om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van de ondernemer zich bevinden en deze terug te nemen.

Artikel 15 – Ontbinding

1. Ondernemer is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien de consument de verplichting uit hoofde van de overeenkomst niet/of niet volledig of niet tijdig nakomt, indien na het sluiten van de overeenkomst de ondernemer ter kennis is gekomen van omstandigheden die ten goede geven te vrezen dat de consument de verplichting niet zal nakomen, dient de consument bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is de zekerheid te stellen voor voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is of indien door de vertraging aan de zijde van de consument niet langer van de ondernemer kan worden gevergd dat zijn de overeenkomst tegen de oorspronkelijke overeengekomen conditie zal nakomen.

2. Voorts is de ondernemer bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zicht omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigd in standhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van de ondernemer worden gevergd.

3. Indien ontbinding aan de consument toerekenbaar is, is de ondernemer gerechtig tot vergoeding van een schade, daaronder begrepen de kosten, daar door direct en indirect ontstaan..

4. Indien de consument zijn uit de overeenkomst voorvloeiende verplichtingen niet nakomt en deze niet-nakoming ontbinding rechtvaardigt, is de ondernemer gerechtigd de overeenkomst terstond en met directe ingang te ontbinden zonder enige verplichting harerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling, terwijl consument, uit hoofde van wanprestatie, wel tot schadevergoeding dan wel schadeloosstelling is verplicht. Ingeval van liquidatie, van (aanvragen van)surseance van betaling of faillissement, van beslagleggingen – indien en voor zover beslag niet vinnen drie maanden is opgeheven – ten laste van de consument, van schuldsanering of andere omstandigheid waardoor de consument niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, staat het de ondernemer vrij om de overeenkomst terstond en met directe ingang op te zeggen dan wel de order of overeenkomst te annuleren, zonder enige verplichting harerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling. De vorderingen van ondernemer op de consument zij in dat geval onmiddellijk opeisbaar.

5. Indien de consument een geplaatste order geheel of gedeeltelijk annuleert, dan zullen de werkzaamheden die werden verricht en de daarvoor bestelde of gereedgemaakte zaken, vermeerderd met de eventuele aan – afvoer – en afleveringskosten en de voor de uitvoering van de overeenkomst gereserveerde arbeidstijd integraal aan de consument in rekening worden gebracht.

Artikel 16 Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle rechtsbetrekkingen waar ondernemer partij is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de rechtsbetrokken partij andere woonplaats heeft. De toepasselijkheid van de Weens koopverdrag wordt uitgesloten.

2. De Rechtbank Zwolle-Lelystad, locatie Lelystad is bij uitsluiting bevoegd om van geschillen kennis te nemen tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft ondernemer het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

3. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

Artikel 17 – Klachtenregeling

1. Mocht er om welke reden dan ook klachten zijn, dan dient de consument eerst contact op te nemen met de ondernemer.

2. De bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van veertien dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt de consument binnen een termijn van veertien dagen beantwoord met een bericht van ontvangst en de indicatie wanneer de consument de uitvoerig antwoord kan verwachten.

3. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.

4. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.